よくある質問

【配送について】

・注文完了後のカラーやサイズ等の変更は可能でしょうか?
→ご注文完了後のカラー・サイズ変更はシステム上不可となっております。また、それに伴うキャンセルもお受けすることができませんのであらかじめご確認の上ご注文をお願い致します。

・ラッピングのサービスはありますか?
→大変申し訳ございません。 ラッピングのサービスは承っておりません。

・不在のため受け取れませんでした。再配達をお願いできますか?
→当ショップでは再配達の手配を行なっておりません。不在票に記載の配達業者へご連絡をお願い致します。保管期限が過ぎてしまった場合、一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

・配送先住所を間違えて注文してしまいました。
→発送完了後の配送先変更はできません。
お手数ですが、運送業者(佐川急便)に直接ご連絡ください。 発送前であれば、こちらで配送先を変更いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、サポート担当者がメッセージを確認する前に、入れ違いに発送されてしまう場合がありますので、何卒ご容赦ください。
また、住所不備により海外へ返送となった場合にも一切の責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

・2回の注文をまとめて発送できますか?
→大変申し訳ございません。
システムの都合上、おまとめ発送は承っておりません。

・指定日に配達していただけますか?
→大変申し訳ございません。
システムの都合上、指定日配達は承っておりません。

【商品の返品・交換・返金について】

・不良品or注文した商品とは異なる商品が届いたのですが、どうすれば良いですか?
万一、不良品が届いた場合や、注文内容と違う商品が届いた場合は、同一商品と交換させていただきます。
また交換商品が品切れの場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。
お手数おかけいたしますが、氏名・メールアドレスを明記し、カスタマーサポートまでお問い合わせください。(不良品に関しましても、商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。)
不良内容および代替品の状況に関して確認の上、カスタマーサポートからご案内をさせていただきます。

・返品・交換は可能ですか?
→お客様都合での返品・交換は、お断りしております。
価格やサイズなど、商品詳細ページでよくご確認いただいたうえでご注文ください。

【商品について】

・再入荷はいつですか?
→在庫切れに関しまして、只今一度在庫切れになった商品の再入荷の予定はなく、お伝えすることが難しい状況です。
お客様のご期待に添えず、大変申し訳ございません。
ご要望の多いものに関しましては再入荷ができるよう尽力いたします。ご理解いただけますと幸いです。